Keterangan: Keseriusan Pegawai Disdukcapil Kabupaten Bogor
Oleh
Fidya Allivia (Mahasiswa Sains Komunikasi Universitas Djuanda)
Transformasi digital bukan lagi sekedar pilihan, tetapi juga sebuah keharusan dalam tata kelola pemerintahan. Masyarakat menuntut layanan yang cepat, jelas, dan mudah diakses, dalam kondisi ini komunikasi visual hadir sebagai salah satu solusi strategis. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor menjadi contoh menarik. Melalui pemanfaatan media sosial, mereka berupaya menghadirkan informasi kependudukan dengan pendekatan visual infografis, poster digital, hingga video singkat. Inovasi ini terbukti mampu menyederhanakan pesan yang sebelumnya rumit, sehingga lebih mudah dipahami masyarakat.
Selama ini birokrasi sering dipandang lamban dan kaku, dengan informasi yang tersampaikan secara teknis dan sulit dicerna. Kehadiran komunikasi visual mengubah wajah pelayanan publik menjadi lebih ramah dan transparan. Media sosial tidak lagi sekedar sarana hiburan, tetapi juga saluran resmi yang mempertemukan pemerintah dengan masyarakat secara lebih interaktif.
Meskipun perlu diakui bahwa masih terdapat kendala, tidak semua lapisan masyarakat memiliki literasi digital yang memadai. Akses internet di beberapa wilayah pun masih terbatas. Menurut sabrina, “kendala ini perlu dijawab dengan edukasi masyarakat supaya transformasi digital tidak meninggalkan kelompok tertentu”.
Komunikasi visual pada akhirnya bukan hanya soal estetika, melainkan juga soal kepercayaan. Pemerintah yang mampu menyampaikan informasi dengan jelas, cepat, dan sederhana akan lebih dipercaya warganya. Jika inovasi semacam ini diperluas ke instansi lain, maka wajah birokrasi Indonesia dapat berubah menjadi lebih transparan, inklusif, dan berpihak kepada masyarakat.(Editor: AAK)